Política de compra y devoluciones
El presente documento establece las condiciones contractuales aplicables a la compra de contenidos audiovisuales en el sitio web videotaichi.com. La adquisición de cualquier contenido implica la aceptación plena y sin reservas de estas políticas por parte del usuario (en adelante, «el Cliente»).
1. Objeto del Servicio
videotaichi.com comercializa el acceso a la visualización en streaming de vídeos formativos sobre la disciplina de Taichi, dirigidos por profesionales cualificados. El servicio se presta exclusivamente en modalidad de streaming (visualización online); por razones de propiedad intelectual y seguridad técnica, no se permite la descarga de los archivos de vídeo en dispositivos locales.
2. Modalidades de Compra y Precios
Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España. Se establecen las siguientes modalidades de acceso:
| Producto / Modalidad | Descripción | Precio (IVA Incl.) |
|---|---|---|
| Vídeo Individual | Acceso a una lección específica. | 1,99 € |
| Pack de 10 Vídeos | Selección de 10 lecciones temáticas. | 19,90 € |
| Curso de Iniciación | Contenido completo compuesto por 620 vídeos. | 1.200,00 € |
| Pack Master | Especialización avanzada compuesta por 400 vídeos. | 850,00 € |
Vigencia del acceso: Una vez verificado el pago, el Cliente dispondrá de acceso para la visualización del contenido adquirido por tiempo ilimitado, siempre que la plataforma videotaichi.com mantenga su actividad comercial online.
3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Dada la naturaleza del producto (contenido digital que no se presta en soporte material), se aplica lo dispuesto en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Información Importante sobre la pérdida del derecho:
Al realizar la compra, el Cliente debe consentir expresamente que la ejecución del contenido digital comience de forma inmediata. El Cliente reconoce y acepta que, una vez que inicie la reproducción de cualquier vídeo (streaming), perderá su derecho de desistimiento, no siendo posible la devolución del importe pagado.
Si el Cliente ha realizado el pago pero no ha accedido ni reproducido ninguno de los contenidos, dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar el desistimiento de la compra a través de nuestro canal de soporte y de los botones habilitados al respecto.
4. Proceso de Compra y Requisitos Técnicos
Registro: Es necesario crear una cuenta de usuario para gestionar los contenidos adquiridos.
Conexión: Al ser visualización exclusivamente online, el Cliente es responsable de contar con una conexión a internet adecuada.
Prohibición de descarga: Cualquier intento de eludir las medidas tecnológicas de protección de los vídeos para su descarga o distribución será motivo de cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Atención al Cliente y Reclamaciones (OMIC)
Conforme a la normativa de protección al consumidor, videotaichi.com pone a disposición de los usuarios los siguientes mecanismos de resolución de conflictos:
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- 5.1. Soporte Directo Para cualquier queja o reclamación, el usuario puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico facilitado en el Aviso Legal de la web. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 30 días.
- 5.2. Resolución de Litigios en Línea (ODR) En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- 5.3. Hojas de Reclamaciones videotaichi.com dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores que las soliciten electrónicamente.